রেফারেন্স

38oz ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

38oz-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে এগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা…

বাংলাদেশে প্রযোজ্যবিকাশ, নগদ ও রকেটঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষান্যায্য ব্যবহার নীতিসর্বশেষ সংস্করণ প্রযোজ্য
38oz 38oz ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সংক্রান্ত সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় উত্তর দিতে সক্ষম এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যেকোনো নীতিগত বিষয়ে স্পষ্টভাবে জানাতে পারবে।

লাইভ চ্যাট সপ্তাহের প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা পাওয়া যায়; শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে দেওয়া হয়।
ইমেইল সাপোর্ট জটিল নীতিগত বিষয়ের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত লিখিত উত্তর পাঠাই যা আপনি সংরক্ষণ করে রাখতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করার পরে 'সহায়তা' বিভাগে গিয়ে শর্তাবলী-সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দিন; আপনার টিকেটের অগ্রগতি সেখানেই ট্র্যাক করা যাবে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি

38oz-এর শর্তাবলী কেবল নিয়মের তালিকা নয় — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা, তথ্যের গোপনীয়তা এবং ন্যায্য পরিষেবার প্রতিশ্রুতি। নিচের প্রতিটি বিষয় আমাদের পরিচালনার বাস্তব অনুশীলন থেকে নেওয়া।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট পারফরম্যান্স ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য কুকি ব্যবহার করে; অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে এনক্রিপশন ব্যবহার হয় এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষা মোডে চলে যায়, যা আপনাকে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রাসঙ্গিক আর্থিক রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে; ব্যক্তিগত তথ্য তার আগেই মুছে দেওয়া হয়।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে আমরা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে আপনাকে আগেভাগে জানাই, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি ওঠে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য। বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেস করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থানীয় বিধিমালার আওতায় পড়বেন এবং সেই অনুযায়ী শর্তগুলো ব্যাখ্যা করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া বলে ধরা হবে।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেন এই একই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। তবে প্রতিটি পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব ব্যবহারের শর্ত থাকতে পারে, যা সেই পরিষেবার সাথে আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

না, আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হয় না — এটি আমাদের শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে।

যদি কোনো শর্তে আপত্তি থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্ট না খুলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। একবার অ্যাকাউন্ট খুললে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে সমস্ত শর্তে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হয়।

আর্থিক রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। ব্যক্তিগত পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য যত দ্রুত সম্ভব মুছে দেওয়া হয় এবং অনুরোধ করলে বিস্তারিত জানানো হবে।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। যেকোনো পদক্ষেপের আগে আমরা আপনাকে বিষয়টি জানিয়ে স্পষ্টীকরণের সুযোগ দিই।